工控的一個(gè)通�。�
策劃是策劃，銷(xiāo)售是銷(xiāo)售，技術(shù)是技術(shù)，維修是維修。
這四個(gè)部門(mén)經(jīng)常不協(xié)調。
策劃好不容易搞了一個(gè)新產(chǎn)品，上了展會(huì )，花了很多錢(qián)推廣。
結果問(wèn)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售說(shuō)這東西沒(méi)有貨，訂貨要半年
半年后訂來(lái)了，問(wèn)技術(shù)，技術(shù)說(shuō)沒(méi)用過(guò)，不懂
壞了問(wèn)維修，維修說(shuō)不保修，人為的。修一下要三千，MD，我買(mǎi)來(lái)才一千八，維修要收我三千？

賣(mài)產(chǎn)品后再支持，很正常，誰(shuí)也不是你的免費老師！

就是這個(gè)月，因為用到模擬量，忽然想買(mǎi)臺達帶模擬量輸入的plc用用看。因為沒(méi)用過(guò)臺達，對選型不明白，就打客服是問(wèn)問(wèn)選什么型號PLC。

于是有了和樓主同樣的經(jīng)歷，。。。。。�？头�不受理，讓聯(lián)系銷(xiāo)售
聯(lián)系到臺達銷(xiāo)售，報價(jià)500多大洋。臨拿貨卻通知我1000多塊，銷(xiāo)售前后報價(jià)差1倍， 從560變成1000多。
這樣的客服+銷(xiāo)售，真是讓人無(wú)語(yǔ)，
  
     于是，果斷放棄臺達了。

三菱，omron的技術(shù)支持可從來(lái)不問(wèn)我買(mǎi)了他們的哪款產(chǎn)品，當時(shí)解決不了的問(wèn)題，還會(huì )討論后打電話(huà)過(guò)來(lái)告訴我。這樣的產(chǎn)品用著(zhù)才放心。其實(shí)推敲一下，臺達的邏輯很矛盾，我咨詢(xún)臺達的問(wèn)題不就是為了用臺達的產(chǎn)品么？因為我沒(méi)買(mǎi)就不告訴我怎么用，我不知道怎么用我還敢買(mǎi)么？我不知道怎么用還會(huì )打算用臺達的產(chǎn)品么？

臺達小型的還好，大型的真心不好用

現在那些公司的技術(shù)支持都比不過(guò)網(wǎng)友，有時(shí)候還會(huì )誤導自己，一般都是自己看或到論壇請教更好

現在技術(shù)支持是假支持，因為他們有自已的私活在忙！沒(méi)時(shí)間去理會(huì )。也不想理會(huì )所以也就有了你們懂的結果了！

臺達的售后我打過(guò)幾次 并沒(méi)有遇到樓主的這樣的問(wèn)題 回答還是比較詳細的 一般的問(wèn)題都是會(huì )細心的回答你的 但是遇到一些特別的問(wèn)題（手冊中未提到的）一般的技術(shù)支持就支持不了 不能把技術(shù)支持當成神  這是我對技術(shù)支持的理解

也有同感，和基恩士一樣。     

1；臺達的產(chǎn)品線(xiàn)比較全，相對的有一些品牌和性?xún)r(jià)比。
2；我還真見(jiàn)過(guò)仿制臺達的產(chǎn)品，M系列的變頻器是最普遍的。
3；我接觸的臺達的技術(shù)支持和三菱比不知差多少。明顯有見(jiàn)人下菜碟的現象，個(gè)人客戶(hù)愛(ài)理不理，只有你是特別大的客戶(hù)才會(huì )認真對待。

現在的技術(shù)支持每家都有退步的現象。

打鐵還需自身強！